As áreas de marketing e vendas estão se tornando cada vez mais científicas e cada vez menos baseadas em impressões e subjetividades.
O mesmo fenômeno já aconteceu nas áreas de operações e finanças, mas ainda está por acontecer em outras áreas de maior influência do comportamento humano como estratégia e organização.
No fim das contas, científico ou não, o que se quer é vender mais.
Para tanto, há diversas opções como conhecer melhor os clientes, atendê-los melhor, vender a preços que gerem as máximas margens, criar estratégias individualizadas por canais, ou diminuir a evasão dos clientes.